pojk — আপনার গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pojk প্ল্যাটফর্ম অর্থাৎ po-jk.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন pojk-এ প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হন।

pojk বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

বাংলাদেশে তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মান ও বিধিমালা মেনে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট — যেখান থেকেই আপনি pojk ব্যবহার করুন, এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

pojk আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার)।
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও বিভাগ)।
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৮ দেখুন)।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পেজ পরিদর্শনের তথ্য।

pojk বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

• সরাসরি নিবন্ধন: আপনি যখন pojk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্রয়ালের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে জমা দেওয়া ডকুমেন্ট।

pojk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং আপনার জানা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উইথড্রয়াল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও বয়স যাচাই বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• পণ্য উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার নমুনা বিশ্লেষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।

pojk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে গঠিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — আমরাও পড়তে পারি না।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

pojk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ বিশেষজ্ঞ সেবায় গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

সকল তৃতীয়-পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (Non-Disclosure Agreement) বলবৎ রয়েছে। তারা pojk-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা প্রধানত bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন। এই পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় pojk বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সিস্টেমে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয় (যেমন: 01XX-XXXX-890)।
• বিকাশ বা নগদের পিন কোড pojk কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হয়।

pojk আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক — বন্ধ করা যাবে না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নমুনা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্তকরণে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ব্যতীত অন্য কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিম্নোক্ত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pojk-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

pojk সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইলে SMS বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে।

নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা আপনার বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগ থাকলে এবং আমাদের সমাধান সন্তোষজনক না হলে আপনি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।